Últimamente se han dado dos ocasiones que han hecho que mucha gente se plantease dejar de utilizar Spotify. Una fue su apoyo a la visita del Papa. Otra los recortes a su servicio Spotify free/open. Sin embargo, ¡en Spotify no hay una opción de cancelar tu cuenta free! De hecho, en sus términos y condiciones de uso sólo hacen referencia a la posibilidad de darte de baja si tienes una cuenta de pago en caso de cambio de precios:
Toda modificación de los precios le será comunicada a usted. En caso de que no desee obligarse por dicho precio modificado en relación con su Servicio de Pago Spotify, podrá usted dar de baja su suscripción al Servicio de Pago Spotify.
o de que decidas no renovar tu suscripción:
Su suscripción al Servicio de Pago Spotify se renovará automáticamente al final de cada periodo de vigencia de la suscripción a menos que usted proceda a dar de baja su suscripción antes del final de dicho periodo de vigencia.
En caso de que tengas una cuenta open/free no encontrarás ni una sóla mención a la posibilidad de dar de baja o cancelar tu cuenta. De hecho, tampoco verás ninguna referencia a la posibilidad de rectificar o anular tus datos. He enviado una consulta a la Agencia Española de Protección de Datos para saber si eso es legal. Estoy a la espera de respuesta, cuando me llegue -si me llega, claro- la publicaré por estos lares.
Así no me extraña que su número de usuarios crezca y crezca tan rápidamente. ¡Son una secta digital! En cualquier caso, hay que decir que existe una posibilidad para escaparse. Comparable, por hacer la broma, al truco de recurrir a la Ley de Protección de Datos para escapar de la Iglesia. Se trata de ponerse por contacto con Spotify desde su formulario de contacto solicitando la baja. Al hacerlo, deberías de recibir una respuesta como esta:
Has recibido este mensaje debido a que nos has contactado previamente solicitando el cierre de tu cuenta. Si ya no te es necesario cerrarla no se requerirá respuesta de tu parte.
Si aún deseas cerrar tu cuenta por favor ten en cuenta lo siguiente:
* el nombre de usuario no volverá a ser disponible, ni es re-utilizable. Esto significa que no será posible registrarte de nuevo con él y la cuenta no podrá re-establecersePara completar tu solicitud y poder cerrar tu cuenta es necesario que nos proporciones un poco más de información para que nos sea posible confirmar los datos de tu cuenta. Por ello te pedimos amablemente que nos respondas a este correo, sin cambiar el asunto, indicando la siguiente información:
- nombre de usuario:
XXXXXXXX- correo electrónico registrado en tu cuenta:
XXXXX@XXXXXXX.XX- fecha de nacimiento
AAAA-MM-DD- código postal
#####Una vez que recibamos está información procederemos a cerrar tu cuenta y te informaremos de ello una vez que se complete, te enviaremos un correo de confirmación para notificarte de ello. Te pedimos un poco de paciencia ya que esto puede tardar algunos días, alrededor de 2 semanas, debido a que recibimos varias solicitudes.
Cuyo asunto será más o menos algo como “Re: (Case 12345678) Dar de baja una cuenta free (Login or account)” y cuyo remitende será Spotify Support Team <cases@spotify.fogbugz.com>.
28 respuestas ↓
1 Carlos Capote // Apr 16, 2011 at 3:24 pm
Respuesta (rápida y amable, todo hay que decirlo):
Hola,
Te agradezco tu paciencia y cooperación. Hemos podido localizar la cuenta en cuestión y hemos verificado los datos con la información que nos has enviado.
Hemos cerrado la cuenta de usuario conforme a tu solicitud.
Saludos,
2 Cómo dar de baja tu cuenta free/open de Spotify | Enchufa2 // Apr 17, 2011 at 5:25 pm
[...] Capote nos cuenta en su blog Cómo dar de baja tu cuenta Spotify free/open y no morir en el intento: Últimamente se han dado dos ocasiones que han hecho que mucha gente se plantease dejar de [...]
3 Gabriela // May 13, 2011 at 7:56 pm
Estaba indagando como dar de baja mi cuenta de Spotify por los ridículos recortes que han hecho a su servicio cuando he encontrado este artículo.
Descubro, una vez más la creciente intolerancia y ganas de atacar a la libertad religiosa de las personas, asi que ya no me importa darme o no de baja de Spotify. Total, estoy muy contenta con Grooveshark. ¿A quién le hace daño la visita del Papa?, ¿acaso los católicos no tenemos derecho a reunirnos libremente?, ¿acaso “te persigue” la Iglesia? de verdad, a aveces este tipo de comentario me hace reir… seguramente es que algunos no se sienten lo suficinetemente hombres si no queman una iglesia o blasfeman. La paz sea contigo hombre y ojalá algún dia seas más tolerante con los 1000 millones de católicos que pueblan la tierra sin ánimo de ofender a nadie.
4 Gabriel // May 24, 2011 at 1:38 pm
Gabriela:
Si veo al papa alejo a mis niños.
No me fío de tanta bondad.
Ah… Y sus entusiastas me causan un cierto…
(como lo diría? )
Horror.
5 Carlos Capote // May 25, 2011 at 10:21 am
Hola Gabriela,
No lo tomes como algo personal. Lo que afirmo es que mucha gente se disgustó por el apoyo de Spotify a la visita del Papa. Es un hecho. Puedes ver las reacciones googleando un poco. Por mí, como si financian magufos doblacucharas. Spotify está en su derecho a financiar el evento como la gente está en su derecho a disgustarse y darse de baja en consecuencia.
Hablas de tolerancia pero no toleras. La gente que no profesa tu religión tiene derecho a no querer financiarla. Nadie ha faltado el respeto, quemado iglesias, ni violado vuestro derecho a la libre reunión, como dices en tu comentario. Sólo una pregunta, ¿si se financiase una reunión de ateos, o una convención musulmana, crees que entre los mil millones de católicos de los que hablas ninguno alzaría la voz?
Un abrazo,
Carlos
PD: Te recuerdo que la única intervención grave violenta por motivos religiosos desde hace años en España ha sido contra Leo Bassi, por montar una obra de teatro atea. Un grupo de fundamentalistas católicos puso una bomba programada para que estallase durante una función. Afortunadamente, fue detectada y desactivada a tiempo. El miedo a la quema de iglesias es irracional. Es mucho más peligroso ser ateo que católico.
6 rosario // May 29, 2011 at 9:31 pm
darme de baja. ya no me interesa
7 rosario // May 29, 2011 at 9:32 pm
la verdad ya no me interesa esto. gracias por todo y suerte
8 rosario // May 29, 2011 at 9:34 pm
Hola Gabriela: tu pagina no es lo k esperaba. disculpame pero ya no kiero recibir mensajes. gracias
9 Cómo dar de baja tu cuenta Spotify free/open y no morir en el intento // Jul 7, 2011 at 9:44 pm
[...] Cómo dar de baja tu cuenta Spotify free/open y no morir en el intento http://www.carloscapote.com/era-actualidad-en-su-momento/como-da… por AnonimoPerez hace 2 segundos [...]
10 Marjen // Oct 18, 2011 at 11:04 pm
HOla queria saber si cuando termine el periodo de prueba gratuito de 7 dias en spotify, me pueden cobrar algo? yo me lo hice por error y ahora no puedo cancelarlo, aunque si luego no me van a cobrar no me importaria dejar mis datos por si algun dia lo utilizaria!! contestarrr por favor GRACIAS!!
11 Carlos Capote // Oct 18, 2011 at 11:26 pm
Hola Marjen,
Creo que lo mejor es que le hagas la pregunta a la gente de Spotify. La verdad es que no tengo ni idea de cuáles son las condiciones del periodo de prueba gratuito. Avísales cuanto antes, eso sí. El formulario de contacto lo tienes aquí: Formulario de contacto.
12 Marjen // Oct 19, 2011 at 11:25 pm
Esque no tiene condiciones, al menos cuando yo me registre no tenia nada cogieron mis datos de facebook y yasta pero esque no creo que puedan cobrarme ya que no puse forma de pago ni numero de tarjeta de crédito ni nada… solo ponia cuenta gratuita durante 7 dias, despues ponia que si queria unirme a premium y algo más pero yo no lo hice… y esque ni siquiera escuche ninguna canción… jajjjajaj
13 marco // Nov 13, 2011 at 10:37 pm
quiero que me deis de baja de Spotify no quiero tenerlo porque no se si es de pago o es gratis, asi que quiero que me quiten este servidos o supriman Spotify de mi sistema
14 Carlos Capote // Nov 14, 2011 at 1:01 am
Marco, ¿tienes claro que no estás en el sitio web de Spotify? Si quieres darte de baja, díselo a ellos a través de su formulario de contacto. Un abrazo y mucha suerte
15 uno más // Dec 2, 2011 at 6:02 pm
Me acabo de dar de baja siguiendo los pasos que marcas en esta entrada y en menos de media hora el proceso ha terminado.
Muchas gracias.
16 antonio // Dec 27, 2011 at 7:24 pm
quiero darme de baja ,por modificarme mis listas y ponerme publicidad
17 Carlos Capote // Dec 27, 2011 at 8:41 pm
Hola Antonio,
Haces bien pero si quieres que te den de baja, harías bien en notificárselo a Spotify. Dejando un comentario en mi blog, poco puedo hacer por ti. Si lees el post que he escrito encontrarás las instrucciones para solicitar la baja.
Un abrazo
18 amaiur // Jan 4, 2012 at 11:31 pm
Me qiero dar de Baja por q este no es mi mobil es de mi padre.y yo me inscrito a sus espaldas y aparte no tengo más sitio.gracias.
19 Carlos Capote // Jan 5, 2012 at 12:18 am
Empieza a hacerme gracia que me pidáis a mí que os dé de baja de Spotify. Amaiur, si quieres darte de baja de Spotify, en lugar de decírmelo a mí, díselo a Spotify. Aquí te dejo un enlace a su formulario de contacto.
Un abrazo
20 Ada // Apr 4, 2012 at 9:44 am
Hola, yo les envié un correo diciendo “Deseo dar de baja mi cuenta de Spotify”. No sé si para ellos eso es algo cifrado, porque me contestaron que resolviera mis dudas en la página de preguntas frecuentes, foros, etc. ¿Podrías decirme qué les dijiste tú, a ver si así me entienden? Ah, y gracias por el post, porque si es por ellos, no hay manera de eliminar la cuenta…
21 Javier // May 28, 2012 at 4:28 pm
Quiero darme de baja, como puedo hacerlo?
22 Pasaba por ahi // Aug 21, 2012 at 12:34 pm
Gracias por esta información. Desde que descargué “Spotify” mi ordenador va muy lento al iniciarse y la verdad que no me interesa. No creo que me cobren porque no dí ningún dato. Primero esperaré a que pasen 7 días y luego si no desaparecen utilizaré tu formulario. Gracias 1000 de nuevo.
23 Enric // Aug 23, 2012 at 10:17 am
lindo personaje el Papa como conoce de pobreza,cuantos
milagros hace por la humanidad,que mal que vive el y su sequito de ladrones y mafiòsos.
que lindo el Papa,los mismos que se han puesto siempre de parte de las Dictaduras y sinò que pregunten en Latino America,
que lindo el Papa,cuantos hijos ha procreado y luego hablan de prohibi esto o lo otro..
que lindo el Papa y los Curas no bautizan un hijo si sus padres no estan casados..y Jesus creo no pedia libreta de matrimonio o estado civil para bendecir a sus seguidores.
que lindo el Papa a caso Jesus no tuvo contactos carnales..de lo contrario,ellos que hablan contra los Gay tendrian un lider Gay que no es ningun pecado tampoco.
que lindo el Papa..como viaja en segunda clase,y se aloja en pensiones,como se gastan los dineros de los hambrientos pueblos para recibirle..
que lindo..
yo me pregunto ..porque soy medio burro,Jesus no dijo
que Dios era para todos los humànos por igual…como es que ningu Papa se ha interesado por los ezquimales por ejemplo..o por evangelizar India,o China,o el Tibet donde creo tampoco a bajado..o es que solamente va donde hay DOLARES…yo respeto a quienes apoyen al Papa,es por sobre todo,y apoyen la Iglesiea y todas las religiones,les respeto,aunque no creo en las religiones,no creo en ellas porque son Sectas para exclavizar mentes y nada mas…
no he visto todavia a ningun Papa retornar la vista a un ciegeo,multiplar los panes,valla si en estos momentos de los durisimos recortes del facsista Rajoy haria falta multiplcar panes,y peces,y euros,y fuentes de trabajo,no veo ningun Papa hacer estos milagros..
conosco el Vaticano,empezaron con una vaca,un burro,unas ovejas,y un pajar,y mira…negocio redondo este de la religion..le levo la cabeza a la gente..y luego vivo de ellos.pero bueno..c.u tiene totalmente derecho de pensar como quiera…allà cada uno de nosotros con nuestros aciertos y erròres..digo ..no se molestn..
24 natalika1985 // Sep 13, 2012 at 10:14 am
yo me doy de baja porque solo lo he usado cuando voy ala playa a tomar el sol desde el movil y ya entra el frio y segundo no va muy bien aveces y poca novedad muy aburrido,asique gracias por la informacion me ha resultado util¡¡
25 laura // Sep 17, 2012 at 4:24 pm
Me gusta tu blog, tus comentarios y tus respuestas.
Enhorabuena y gracias por la información concretament esto de que te piden no sólo el usuario y el mail, sino también la fecha de nacimiento y el código postal! Que tonteria, sólo sirve para retrasar la anulación supongo… :”/
26 JOSE Carlos // Oct 25, 2012 at 10:03 am
Buenos Dias,
yo tambien con un amigo contratamos una cuenta de spotify de las que pagas 5€ al mes y ahora es imposible darnos de baja. ¿Como se hace?Si alguien nos pudiese echar un cable le estaría enormemente agradecido.
Un saludo.
27 Anita // Jan 3, 2013 at 12:22 pm
Hola,
Llevo rato intentado darme de baja desde el formulario de contacto, pero me contestan todo el tiempo que busque en el foro la ayuda que necesito. Hay que poner algo específico en el formulario??
Gracias.
28 Carlos Capote // Jan 8, 2013 at 12:06 am
Hola Anita,
Escribí este post hace ya más de un año y medio, así que es posible que hayan cambiado la forma de solicitar las bajas. Cuando les escribí yo, simplemente les dije que quería darme de baja. Si no recuerdo mal, hice referencia a la Ley Orgánica de Protección de Datos en algún momento. Algo así como, “de acuerdo a la LOPD, solicito la cancelación de mis datos de sus ficheros de datos”. No sé, algo por el estilo.
Si descubres algo, házmelo saber por favor, y actualizo el post.
Gracias y un saludo
Dejar un comentario