Steve Krug es un experto en usabilidad y éste es uno de esos libros de los que se suele decir que marcan un antes y un después. No quiero decir que Internet haya cambiado demasiado gracias a este libro (ojalá así fuera) pero sí que los profesionales que se dedican a estudiar la usabilidad de las webs han cambiado su forma de hacerlo.

Y habrá quien se pregunte… ¿qué carajo es eso de la usabilidad? Pues bien, la usabilidad es algo muy sencillo de entender. Un diseño usable es un diseño pensado para que el usuario no tenga que pensar al usarlo. ¿Alguna vez te has visto en una web en la sabes que se puede hacer algo (porque lo has visto o lo has hecho antes) pero no sabes cómo se hace? Seguramente esa web no contrató a un consultor en usabilidad.

Digo que este libro marcó un antes y un después porque la visión clásica de los expertos en usabilidad era una visión elitista con un discurso aburrido y dogmático sobre el número máximo de clics que se deben de hacer en una web para lograr cualquier tarea. El concepto de Steve Krug, sin embargo, es mucho más sencillo: ¡no me hagas pensar!

“Aparentemente, el «número de clics para acceder a cualquier parte» parace un criterio bastante práctico, aunque, con el paso del tiempo, he llegado a pensar que lo que realmente importa no es el número de clics que tengo que hacer para alcanzar lo que quiero (si bien existen límites), sino la dificultad en la elección de ese clic (el esfuerzo necesario de pensamiento y la incertidumbre sobre si la elección tomada es correcta).“

Pero lo más asombroso de este libro es que Steve Krug llega a contagiar el amor por lo simple. Se explica sin complicaciones, sin tecnicismos, siendo siempre coherente con su mensaje. Éste es uno de los pocos libros de diseño web (aunque no es exactamente un libro sobre diseño web) que podría leer mi abuela y entender de cabo a rabo. Es un libro amigable, escrito en primera persona, muy fácil de entender y con un inusual sentido común. Hacer las cosas fáciles es difícil. Steve Krug se ha ganado todos mis respetos. Eso sí, la traducción es, en varias ocasiones, mala. Si puedes, consíguelo en inglés.